业务流程再造
2009年05月26日
随着企业继续扩大在快节奏的连接到客户和商业合作伙伴，协作业务流程，成为关键因素，保持有效性，并最终的竞争优势。企业可以不再办法一体化以外的企业作为一个切换的信息。它总是很重要的企业拉一体化作为一个相互交流的业务流程。
我们的方法提供情报和洞察网络的信息流，使过程改进之内和之外的企业。我们使您能够确定您的程序的门槛，提供实时警报，并回顾性分析来帮助您改善什么，何时以及如何与业务合作伙伴和客户。我们帮助您了解和管理重要信息的交流，使您能够提高您的竞争优势。
带来的好处业务流程再造有很多，其中包括确定企业和用户的需求为客户关系管理（ CRM ）项目，确定的机会，提高客户的自我服务的机会使用IVR和基于Web的应用程序，以及精确的过程，改进和自动化的机会。
例子交付和项目所需的步骤重新设计业务流程如下所示：
“按原样”客户联络进程确定和记录;
收藏，交易，并履行过程和周期;
服务问题，故障点，并要求;
人工流程和升级点;
所需的数据和系统的访问;
部门切换和变通;
接触点的向上销售和交叉销售的机会;
目前的过程进行了分析和重新设计的完美流程，减少和/或消除点故障，访问多个系统，重复处理，多余的步骤，部门切换，人工处理，和变通。